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Quand on y pense, la vie au travail est assez étrange. Beaucoup d'entre nous passent une grande partie de leur vie en présence de personnes qu'ils ne fréquenteraient peut-être jamais s'ils n'avaient pas été embauchés par la même entreprise. Parfois, les choses se passent bien, mais souvent, ce n'est pas le cas. Étant donné que nous avons tous des personnalités, des motivations et des aspirations différentes, il n'est pas surprenant que nous ne soyons pas toujours d'accord.
Heureusement pour nous, lorsque des tensions apparaissent sur le lieu de travail, il y a des choses que nous pouvons faire pour nous faciliter la vie. Consultez cette galerie pour obtenir des conseils sur la manière de désamorcer les tensions au travail.
Si vous prévoyez qu'une situation ou une idée risque de provoquer des tensions avec une personne donnée, essayez d'abord d'aborder le sujet dans le cadre d'une conversation informelle.
Rappelez-vous que vous essayez d'améliorer la relation (ou d'empêcher qu'elle ne se détériore), alors essayez d'aborder la conversation avec un esprit ouvert et sans jugement.
La tension est toujours gênante, mais il est important de ne pas l'éviter, car cela ne ferait que la faire croître. Au contraire, il faut essayer de l'affronter pour en réduire la puissance.
La communication se fait bien sûr dans les deux sens. Pourquoi ne pas demander à la personne avec laquelle vous éprouvez des tensions de discuter du problème en privé, à l'écart des personnes susceptibles d'écouter.
Le fait de contourner ou de faire de son mieux pour ignorer un mauvais comportement crée un environnement de travail toxique et doit être évité au maximum.
Les cadres et les employés doivent se sentir libres de s'approcher les uns des autres et de se lancer des défis. Rappelez-vous qu'il est possible d'être à la fois direct et professionnel alors efforcez-vous d'y parvenir.
Si vous devez interpeller une personne en particulier qui provoque des tensions, veillez à utiliser des exemples concrets, liés au travail, de son comportement et des tensions qu'il provoque.
Préparez la conversation en expliquant les raisons pour lesquelles vous appréciez votre relation de travail et votre désir de trouver une solution mutuellement bénéfique.
Des tensions apparaissent parfois lorsqu'une personne ne parvient pas à lâcher prise et a avoir moins de contrôle. Un conseil pratique pour gérer une telle personne est de toujours la tenir "au courant".
Une personne qui a du mal à renoncer au contrôle se sentira souvent mieux et plus à même de s'adapter au changement si elle reçoit des mises à jour régulières et informatives de son statut.
Comme dans toute relation humaine, il est plus facile de comprendre le comportement d'un collègue à l'origine de tensions si l'on comprend ses motivations.
Ce n'est qu'après avoir compris pourquoi une personne se comporte d'une certaine manière à un moment donné que l'on peut espérer surmonter et désamorcer cette tension.
Si l'un des membres de votre équipe a un comportement toxique qui rabaisse tous les autres membres de l'équipe, vous pouvez prendre note de son comportement.
Essayez de noter les cas de comportement non adapté et leur impact sur l'équipe. Vous constaterez peut-être que cela encourage la personne à réfléchir à son comportement et aux tensions qu'il provoque.
Pour désamorcer les tensions, il est important de communiquer de manière claire et efficace. N'ayez pas peur d'essayer différents canaux (courriel, texte, messagerie instantanée, etc.) jusqu'à ce que quelque chose fonctionne.
Il est important de persévérer et de se rappeler que le comportement d'une personne sur le lieu de travail n'est généralement pas personnel et n'a rien à voir avec vous.
Face à une personne au comportement toxique, il peut être très utile de définir des limites personnelles et de les faire respecter lorsque la personne les franchit.
Par exemple, si quelqu'un essaie de vous intimider, dénoncez-le. Très souvent, cela mettra fin à son comportement, car la personne ne voudra probablement pas l'admettre.
Il est important de se rappeler que les comportements toxiques sont différents des comportements difficiles et qu'ils doivent être traités de manière différente lorsqu'ils provoquent des tensions.
Un comportement difficile peut presque toujours être résolu par une communication claire, tandis qu'un comportement toxique peut nécessiter une attention plus soutenue, voire une intervention des ressources humaines.
Il n'y a pas de honte à faire confiance au processus des ressources humaines et c'est même la meilleure façon de procéder dans de nombreux cas. N'ayez pas peur d'aborder le comportement d'une personne avec les RH s'il provoque trop de tensions.
En supposant que la situation puisse être sauvée, votre équipe RH doit évaluer le comportement en question, avoir une conversation avec les personnes impliquées et suivre les progrès réalisés.
Si vous devez faire face à deux autres personnes qui vivent des tensions entre elles, assurez-vous de parler aux deux personnes séparément pour connaître leur point de vue.
Veillez à interroger chaque personne sur la chronologie des événements et des faits qui ont conduit à la tension, ainsi que sur les émotions qu'elle ressent.
Une fois que vous avez entendu les deux parties, il est judicieux de les réunir dans la même pièce pour régler les problèmes.
Demandez à chaque personne de donner à tour de rôle sa version des faits. Souvent, les deux parties évoquent des faits ou des événements dont l'autre partie n'était pas au courant.
Il est extrêmement important de trouver un terrain d'entente entre les deux parties, car c'est ce qui vous permettra de construire des ponts et de trouver une solution au problème.
En réalité, trouver un terrain d'entente semble beaucoup plus difficile que cela ne l'est en réalité. Le plus souvent, les deux parties ont au moins une préoccupation commune.
Encouragez toujours les parties à trouver un compromis. Cela peut être difficile et vous partirez souvent d'une position où les gens semblent ne pas vouloir bouger.
Cependant, il est important que les personnes en situation de tension s'ouvrent à la possibilité d'un compromis, car c'est la seule façon de faire avancer la situation.
Sources: (Forbes) (Entrepreneur) (Forbes) (Entrepreneur)
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Quand on y pense, la vie au travail est assez étrange. Beaucoup d'entre nous passent une grande partie de leur vie en présence de personnes qu'ils ne fréquenteraient peut-être jamais s'ils n'avaient pas été embauchés par la même entreprise. Parfois, les choses se passent bien, mais souvent, ce n'est pas le cas. Étant donné que nous avons tous des personnalités, des motivations et des aspirations différentes, il n'est pas surprenant que nous ne soyons pas toujours d'accord.
Heureusement pour nous, lorsque des tensions apparaissent sur le lieu de travail, il y a des choses que nous pouvons faire pour nous faciliter la vie. Consultez cette galerie pour obtenir des conseils sur la manière de désamorcer les tensions au travail.