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Les “cast members” - Les employés du parc sont appelés les "cast members", soit en français les "membres de la troupe", et ce peu importe qu'ils incarnent un personnage Disney, ou qu'ils soient un opérateur de manège ou un concierge.

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Les autographes -

Les cast members doivent participer à une formation de signature d'autographes. Il faut que les autographes signés par un même personnage soient strictement identiques d'un employé à un autre. 

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Le partage de costume -

Les cast members partagent leurs costumes… jusqu'aux sous-vêtements. Peu importe qu'il s'agisse d'une paire de collants, d'un cycliste ou même d'un cache-sexe : ils doivent tout partager.

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Zéro déchet -

Le parc doit être maintenu immaculé. Les employés du parc doivent ramasser le moindre déchet qu'ils pourraient apercevoir au sol.

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Zéro déchet - Les détritus ne doivent pas seulement être ramassés et immédiatement jetés : il y a un certain protocole à suivre. Plutôt que de se baisser directement pour les ramasser, ils font un "Disney scoop" : une technique bien particulière pour ramasser les détritus sans se baisser, ni s'arrêter.

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Ne pas pointer du doigt -

Les cast members ne sont pas autorisés à pointer du doigt avec leur index. S'ils veulent désigner quelque chose au loin, ils doivent le faire à l'aide de deux doigts ou en réalisant un vague mouvement de main. 

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Pas de photos en coulisse -

Une fois dans la peau de leur personnage, les cast members sont autorisés à prendre des photos. Mais dès lors qu'ils la quittent, ils ont l'interdiction de prendre des photos entre les scènes. 

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Les directives capillaires -

Les cheveux des femmes doivent être coiffés et disposés d'une certaine manière. Les cheveux des hommes ne doivent pas dépasser le col de leurs chemises. Les cast members ne sont pas autorisés à raser leurs sourcils.  

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Les tatouages -

Les tatouages et les piercings visibles sont interdits. Les femmes sont autorisées à porter de petites boucles d'oreilles sur les deux lobes. 

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Les bijoux - D'autres règles concernant la bijouterie sont de vigueur. Il n'est pas possible d'avoir plus d'une bague par main, et les bracelets de cheville sont prohibés.

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Que les prénoms ! - Walt Disney préférait n'être appelé que par son prénom. En hommage à cette préférence, il est de vigueur que les badges des employés ne comportent que leur prénom.

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Deux prénoms - Puisque les employés ne sont appelés que par leur prénom, les doublons sont interdits. L'un deux doit changer son prénom.

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Les costumes restent au parc -

Il est strictement interdit d'emporter en dehors du parc son costume pour un usage personnel.

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Rester dans le personnage - Les cast members doivent rester dans leur personnage. Si on leur pose une question sur quoi que ce soit qui ne concerne pas le parc, ils doivent feindre l'ignorance.

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Les exigences de taille -

Pour incarner le rôle d'une princesse, les cast members doivent mesurer entre 1 m 62 (5 ft 4) et 1 m 72 (5 ft 8). 

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Les célébrités - Les employés du parc ont l'interdiction de se comporter avec des stars différemment qu'avec n'importe quel visiteur. Il est interdit de leur demander de prendre une photo ou un autographe.

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Les mots de code - Les employés utilisent des mots de code pour communiquer. Par exemple, lorsqu'un visiteur vomit, le mot de code est "Code V.". Le "Code H." se réfère à la présence d'un crottin de cheval dans l'allée principale.

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Ne pas juger les visiteurs - Un employé du parc ne doit jamais ridiculiser un invité ou le faire se sentir idiot. Par exemple, si un visiteur demande à quelle heure se déroulera la parade de 15 heures, l'employé ne doit ni rire, ni souligner le fait que la réponse est dans la question.

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Enfant perdu - Un employé du parc ne doit jamais annoncer dans son talkie-walkie qu'un enfant est perdu. Dans le cas d'un enfant perdu, la musique qui passe en continu s'arrête, et une annonce spéciale est faite.

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La barbe - La longueur de la barbe ne doit jamais dépasser 0.6 cm (0.25 inch) et doit être impeccablement taillée avant de commencer la journée de travail.

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La barbe - Les moustaches ne doivent pas descendre sur la bouche ni dépasser la longueur de la bouche.

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Les Je-sais-tout - Les cast members n'ont pas le droit de répondre "Je ne sais pas". Dans le cas où un visiteur leur poserait une question à laquelle ils n'ont pas la réponse, ils doivent appeler un collaborateur à la rescousse.

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L'étiquette du parc - Les cast members doivent impérativement prendre garde à leurs démarche et manière d'être. En plus de ne pas être autorisés à fumer ou à utiliser leur téléphone portable, ils n'ont également pas le droit de froncer les sourcils ou d'avoir le dos voûté.

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Les personnages - Les cast members n'ont pas le droit de dire à qui que ce soit d'autres que leurs collègues quel personnage ils incarnent au parc.

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La politesse - Comme ils doivent toujours maintenir une atmosphère onirique, même s'ils ont affaire à un visiteur difficile, ils doivent toujours leur souhaiter une excellente journée à Disney à la fin de leur interaction.

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Pas de réseaux sociaux - Les employés n'ont pas le droit de parler de la nature de leur travail, de poster des photos ou de fournir quelconque détail leur travail sur les réseaux sociaux.

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Les lunettes - Les lunettes doivent être simples et conventionnelles. Aucune marque ou logo ne doivent être visibles sur la monture.

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Les ongles - Les ongles des femmes ne doivent pas dépasser le bout de leur doigt de plus de 0.6 cm (0.25 inch), tandis que les hommes ne peuvent pas les avoir plus longs que le bout de leur doigt. Le vernis est strictement interdit.

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Et tant d'autres petites règles ! -

Les cast members doivent consentir à tout un tas d'autres petites règles. Ils ne sont, par exemple, pas autorisés à mâcher des chewing-gums ou à jouer à Pokémon Go.

Sources : (Insider) (The Travel)

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