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Ne posez pas de questions intrusives - Évitez de poser des questions personnelles sur le handicap ou l'état de santé de quelqu'un, cela peut être intrusif et mettre mal à l'aise.

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Ne remettez jamais en question le handicap de quelqu'un -

Les handicaps ne sont pas toujours visibles, et remettre leur légitimité en question est un manque de respect.

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Considérez les personnes handicapées capables -

Supposez toujours qu’une personne en situation de handicap est autonome et qu’elle saura demander de l’aide si elle en a besoin.

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Ne partez pas du principe que les personnes handicapées veulent de l'aide - Vous pouvez proposer votre aide avec bienveillance si nécessaire, mais ne présumez pas qu’elle est souhaitée. Assurez-vous d’obtenir leur consentement avant d’intervenir de quelque manière que ce soit.

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Ne touchez pas aux dispositifs d'assistance -

Les fauteuils roulants, cannes et autres équipements font partie intégrante de la personne et ne doivent jamais être manipulés sans son consentement.

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Communiquez avec respect -

Faites preuve de patience, évitez d’interrompre et écoutez activement, en particulier avec les personnes qui pourraient avoir besoin de plus de temps pour répondre.

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Ne caressez pas les animaux d'assistance - Les animaux d’assistance sont en service, il est donc important de ne pas les caresser, les nourrir ou les distraire.

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Faites attention aux mots que vous employez -

Évitez d'utiliser des termes comme "boiteux" ou "fou", qui véhiculent des connotations négatives ou discriminatoires envers les personnes en situation de handicap.

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Respectez les préférences personnelles -

Il est important de respecter les termes que la personne souhaite qu’on utilise, qu’il s’agisse de "personne en situation de handicap" ou de "personne handicapée".

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Évitez les termes obsolètes -

Évitez d’utiliser des termes comme "infirme" par exemple, qui peuvent être perçus comme particulièrement offensants.

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Présentez vos excuses lorsque vous commettez un impair -

En cas d'erreur de comportement, excusez-vous immédiatement et considérez cela comme une occasion d'apprendre.

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Parlez directement à la personne -

Adressez-vous toujours directement aux personnes en situation de handicap, sans passer par des tiers, y compris leurs accompagnateurs.

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Faites preuve de patience en cas de difficultés d'élocution -

Il est essentiel de laisser le temps nécessaire aux personnes qui pourraient avoir besoin de plus de temps pour s’exprimer.

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Respectez l'espace personnel -

Laissez aux personnes le contrôle total de leur espace personnel, y compris de leurs dispositifs de mobilité.

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Maintenez le contact visuel -

Faites toujours preuve de respect, d'attention et de bienveillance en maintenant un contact visuel.

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Ne faites pas de suppositions sur les limitations -

Chaque individu a des capacités qui lui sont propres, il est donc important de ne pas présumer de ses éventuelles limitations.

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Utilisez un langage clair - Utiliser un langage clair facilite la compréhension, notamment pour les personnes ayant des troubles cognitifs.

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Faites attention au contact physique -

Ne touchez jamais une personne sans lui avoir demandé la permission au préalable, car certaines personnes peuvent être sensibles au contact.

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Évitez les gestes condescendants -

Traitez les adultes en tant qu’adultes et évitez de leur parler sur un ton simplifié ou condescendant en raison de leur handicap.

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Utilisez des formats accessibles - Lorsque c'est possible, il est très utile de fournir des documents écrits dans des formats accessibles.

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Soyez conscient des obstacles physiques -

Identifiez les obstacles physiques et veillez à les réduire au minimum pour améliorer l'accessibilité.

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Apprenez les bonnes pratiques -

Prenez l'initiative d'apprendre les bonnes pratiques en matière de handicap et évitez de faire reposer cette responsabilité sur les personnes en situation de handicap.

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Encouragez l'inclusion -

Devenez le changement que vous souhaitez voir et créez systématiquement des environnements inclusifs, tant dans les milieux sociaux que professionnels.

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Soyez ouvert aux retours -

Être ouvert aux retours, c’est accepter volontiers des conseils pour enrichir vos interactions et renforcer l’accessibilité.

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Plaidez en faveur de l'accessibilité - Soutenez les politiques et pratiques visant à améliorer l’accessibilité en ligne et dans les espaces publics.

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Pensez à l'accessibilité pour les activités de groupe -

Dans les environnements sociaux ou professionnels, veillez à ce que les activités de groupe soient accessibles et prennent en compte les besoins de chacun. Par exemple, choisissez des lieux accessibles en fauteuil roulant ou intégrez des sous-titres aux vidéos.

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Faites preuve de patience en matière de communication numérique -

Lors de communications en ligne ou par message, gardez à l’esprit que certaines personnes utilisent des technologies d’assistance qui peuvent nécessiter plus de temps pour traiter les informations ou répondre.

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Respectez les limites de tout un chacun -

Certaines personnes en situation de handicap peuvent connaître des variations d’énergie ou des douleurs qui impactent leur participation. Faites preuve de compréhension si elles demandent des pauses, réduisent leur implication ou préfèrent se retirer d’une activité.

Sources: (Clevland Clinic) (Disability:IN)

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