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Le succès pendant la pandémie -

Netflix a mis en place un fonds de secours de 100 millions de dollars pour aider les sociétés de production qui ont été paralysées par la pandémie, aidant ainsi des centaines de milliers d'employés au sein et à l'extérieur de Netflix, selon Ted Sarandos, directeur du contenu de Netflix. Sur ce montant, 15 millions sont allés à des organisations fournissant une aide d'urgence aux équipes et aux acteurs sans emploi dans les pays où Netflix a d'importantes bases de production. Cette énorme donation s'ajoute aux deux semaines de salaire que Netflix s'était déjà engagé à verser aux équipes et aux acteurs des productions qui ont été contraintes de suspendre leur travail.

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Ses débuts -

Netflix a été fondé en 1997 par Reed Hastings (photo) et Marc Randolph, deux ingénieurs en informatique. L'entreprise fournit des DVD par courrier via un service en ligne.

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Baptisé "Kibble" - Directpix, Replay, Luna et d'autres noms ont été envisagés, mais lors de la constitution de la société, Randolph l'a baptisée Kibble jusqu'à ce qu'ils puissent décider d'un nom permanent.

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La nouveauté des DVD - Les magasins de location de films populaires de l'époque, tels que Blockbuster et Family Video, n'offraient pas la possibilité de commander depuis le confort de son domicile.

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Une bourde hilarante - Selon le livre "Netflixed", Randolph a décidé d'offrir des DVD contenant le témoignage du président Bill Clinton sur Monica Lewinsky, mais une erreur de duplication a fait que quelques centaines de personnes ont reçu du matériel p0rn0graphique chinois.

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Des services d'abonnement pionniers - Netflix a rapidement proposé un autre nouveau concept : le service d'abonnement. Les abonnés bénéficient d'un nombre illimité de locations mensuelles pour un prix unique, de l'absence de frais de retard et d'un système de recommandations personnalisées.

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Ses premiers succès - Bien que l'entreprise soit encore peu connue, Netflix comptait 4,2 millions de membres en 2005.

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Le streaming - L'entreprise a suivi l'évolution de la technologie. Netflix a adopté le streaming en 2007. Vous pouviez ainsi regarder le film de votre choix à partir de votre ordinateur. En 2008, vous pouviez le faire à partir de votre Xbox 360, de vos lecteurs de disques Blu-ray et de vos décodeurs TV.

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La concurrence est apparue - En 2008, un concurrent de taille, Hulu, a fait son apparition. Hulu est une opération conjointe de NBC Universal et de News Corporation, et avait donc une longueur d'avance dans ce domaine.

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La différence - L'une des caractéristiques de Netflix est l'absence de publicité, ce qui est possible grâce à un service d'abonnement. Hulu, au contraire, proposait des vidéos gratuites, mais accompagnées de publicités.

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La différence - Le contenu était également un point de comparaison: Hulu proposant les cinq épisodes les plus récents des émissions en cours de diffusion, tandis que Netflix ne proposait que des émissions plus anciennes.

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D'autres entreprises ont flairé l'argent - De nouveaux concurrents ont fait leur apparition, notamment Amazon et YouTube, mais ils n'ont pas encore connu le même succès.

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Son arrivée sur la scène internationale - Netflix s'est officiellement lancé en 2010 au Canada, puis en Amérique latine en 2011 et en Europe en 2012. En 2016, il était réputé mondialement (à l'exception de quelques pays).

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Un faux pas dangereux - Face à la baisse de popularité des DVD et à la montée en puissance du streaming, Hastings a eu l'idée en 2011 de séparer le service de streaming de Netflix de son service de DVD, en transformant ce dernier en Qwikster.

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Un faux pas dangereux - Ce changement a contrarié de nombreux clients qui souhaitaient bénéficier des deux services, car ils auraient alors deux comptes, deux paiements, deux files d'attente, etc. Qwikster n'a duré qu'un mois !

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La dernière étape vers la domination du monde - Netflix a consolidé sa position en tant que premier service de streaming en 2013, lorsque des programmes originaux ont été ajoutés à son offre, en commençant par "House of Cards".

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Succès de la web-série - La série sur la face cachée de la Maison Blanche a obtenu huit nominations aux Emmy Awards lors de sa première saison, ce qui était une première pour les émissions diffusées uniquement sur le web.

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Des chiffres sans précédent - Après un succès initial de 4,2 millions d'abonnés en 2005, Netflix compte aujourd'hui plus de 277 millions d'abonnés dans le monde.

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Une vraie machine à contenu - Au niveau mondial, Netflix a dépensé environ 17 milliards de dollars américains pour son contenu en 2022 et connaît un succès grandissant.

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Comment donner une seconde vie aux spectacles ? - Les séries annulées semblaient autrefois l'être définitivement, mais avec les titres du catalogue qui connaissent une seconde vie sur Netflix, les studios sont devenus plus attentifs aux performances des séries.

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Le changement de consommation des médias - Des services comme Netflix ont introduit une nouvelle façon de regarder des émissions : le marathon de série. Bien que l'entreprise continue de diffuser des épisodes de certaines émissions chaque semaine, elle utilise des fonctions telles que la lecture automatique pour encourager le marathon de série.

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L'abandon progressif de la télévision traditionnelle - L'entreprise s'est construite sur la théorie selon laquelle la diffusion en continu est en train de remplacer la télévision traditionnelle, car les télécommandes et l'idée de respecter des horaires et des lieux sont en train de disparaître.

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La science au service des spoilers, ou divulgâchage - Netflix a demandé à l'anthropologue culturel Grant McCracken d'étudier la science des spoilers. Il a ensuite identifié différentes catégories de spoilers, de ceux qui le font par jeu de pouvoir à ceux qui spoilent de façon codée.

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Le contenu change pour s'adapter à cette frénésie - Les scénaristes de télévision doivent désormais réfléchir à la création d'émissions destinées à être regardées en boucle, car le visionnage boulimique devient un marqueur de succès pour une émission.

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Une réponse directe aux téléspectateurs - Netflix est le premier service de streaming à interpeller les utilisateurs sur Twitter, en écrivant par exemple : "Aux 53 personnes qui ont regardé Le Prince de Noël tous les jours depuis 18 jours : qui vous a fait du mal ?"

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Une réponse directe aux téléspectateurs - Mais l'entreprise utiliserait les données d'audience pour envoyer des publicités personnalisées et pour décider des programmes à produire ou à licencier.

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Beaucoup d'argent est investi dans les recommandations - Netflix dépense plus de 150 millions de dollars par an uniquement pour améliorer son système de recommandation. Pourquoi ? L'entreprise estime que les utilisateurs ne passent que deux minutes à rechercher un titre.

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Ils ont parcouru un long chemin - Avant de disposer d'outils d'analyse de haute technologie, les dirigeants de Netflix se rendaient au domicile des utilisateurs, avec du café gratuit, pour les observer physiquement en train d'utiliser leur plateforme.

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Les actions ont augmenté de plus de 1500% - Netflix a fait son premier appel public en 2002, au prix de 15 dollars par action. Bien que le prix de l'action ait chuté un an plus tard à un peu moins de 5 dollars, les actions ont depuis grimpé à plus de 250 dollars.

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Quid du service DVD ? -

Hastings plaisante apparemment en disant qu'il livrera son dernier DVD à un client, en personne vers 2030.

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