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L'observation -

La première étape de la pratique de la CNV consiste à faire une observation. Cette observation doit être purement factuelle et ne comporter aucune forme de jugement ou d'analyse.

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L'observation -

Par exemple: "Je rentre du travail et je vois que la vaisselle n'a pas été nettoyée". Il s'agit d'un énoncé clair de faits observables. Il fournit un terrain d'entente pour la communication.

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L'observation -

Comparez cela à: "Je ne peux pas croire que tu n'aies pas pris la peine de nettoyer alors que j'ai travaillé toute la journée". Cette affirmation implique un jugement et constitue un motif de désaccord.

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Les sentiments -

Une fois que vous avez fait une observation, essayez de nommer le sentiment que cette observation déclenche en vous. Vous pouvez également deviner ce que ressent l'autre personne et lui demander.

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Les sentiments -

Elle pourrait se présenter comme suit: "J'attends le résultat d'un entretien d'embauche" (observation). "Toute cette attente me rend anxieux" (sentiment).

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Les sentiments -

Le fait de nommer une émotion sans porter de jugement favorise une atmosphère de respect mutuel et de coopération. N'oubliez pas de ne pas vous faire honte ou de faire honte à l'autre personne pour ce sentiment.

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Les besoins -

Une fois que vous avez fait une observation et nommé le sentiment qu'elle déclenche, vous devez identifier le besoin qui est à l'origine de ce sentiment, soit chez vous, soit chez l'autre personne.

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Les besoins -

Par exemple: "J'attends le résultat d'une demande d'emploi et je me sens nerveux, car je veux vraiment ce poste". Dans la CNV, les besoins sont communs à tous et ne sont pas spécifiques aux circonstances.

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Les besoins -

Nous avons tous des besoins, et lorsque ces besoins sont satisfaits, nous éprouvons des sentiments agréables. En revanche, lorsque nos besoins ne sont pas satisfaits, nous éprouvons des sentiments désagréables.

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Les demandes -

Une fois que vous avez identifié un besoin, l'étape suivante consiste à formuler une demande qui répondra à ce besoin. Il est préférable d'être précis et de demander exactement ce que vous voulez, plutôt que de donner une vague idée.

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Les demandes -

Par exemple, si vous dites que vous n'avez rien à faire, que vous vous ennuyez et que vous avez besoin de vous divertir, vous pouvez demander à une autre personne d'aller au cinéma avec vous.

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Les demandes -

Pour vous assurer que votre demande est bien une demande et non une exigence, vous devez donner à l'autre personne la possibilité de dire non ou de suggérer une autre solution.

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Vérifiez que la personne est ouverte -

Il est important, lorsque l'on pratique la CNV, de s'assurer que l'autre personne est ouverte à ce style de communication. La CNV n'est pas nécessairement la meilleure méthode de communication pour toutes les situations.

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Vérifiez que la personne est ouverte -

En effet, la CNV implique un niveau d'intimité émotionnelle avec lequel tout le monde n'est pas toujours à l'aise. Rappelez-vous que nous avons tous le droit d'avoir nos propres limites.

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Vérifiez que la personne est ouverte -

Si une personne n'est pas disposée à exprimer ses sentiments par le biais de la CNV, ne faites pas pression sur elle et ne la manipulez pas pour qu'elle le fasse. Laissez toujours la personne partir si elle se sent mal à l'aise.

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C'est ok de s'éloigner -

Rappelez-vous toujours que nous sommes tous responsables de nos propres sentiments et qu'il n'est pas nécessaire de se plier en quatre pour quelqu'un d'autre ou d'ignorer vos propres besoins pour satisfaire les autres.

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C'est ok de s'éloigner -

Par exemple, si quelqu'un se comporte de manière agressive envers vous, il est normal d'avoir une conversation sur ce dont il a besoin, mais il est également tout à fait acceptable de s'éloigner.

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La NVC peut être utilisée abusivement -

La CNV peut parfois être utilisée d'une manière abusive pour une ou plusieurs parties, et il est important de reconnaître quand cela se produit ou risque de se produire.

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La NVC peut être utilisée abusivement -

Personne ne devrait être obligé d'écouter les sentiments profondément négatifs que quelqu'un d'autre nourrit à son égard. Par exemple, un parent ne devrait pas dire à un enfant à quel point il est horrible à supporter.

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Certaines personnes s'en fichent -

La CNV peut être très efficace dans les situations où les gens se blessent mutuellement par accident, mais si quelqu'un ne se soucie tout simplement pas de ce que vous ressentez, la CNV ne servira pas à grand-chose.

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Certaines personnes s'en fichent -

Si quelqu'un fait exprès de vous blesser ou ne se soucie pas de ce que vous ressentez, il est préférable d'utiliser une communication claire et de dire à la personne d'arrêter ou de vous laisser tranquille.

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Parvenir à un commun accord -

Il est souhaitable que vous puissiez trouver une solution ensemble, si possible. L'objectif ultime est de trouver une solution qui réponde à vos besoins, vos souhaits et vos désirs.

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Parvenir à un commun accord -

Parfois, c'est possible et c'est très bien, mais dans d'autres situations, ce n'est pas le cas et ce n'est pas grave non plus. Dans certains cas, il est préférable de se mettre d'accord à l'amiable pour se séparer.

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Parvenir à un commun accord -

Si vous ne parvenez pas à prendre une décision commune ou si vous sentez que vous n'êtes pas prêt à faire une demande, il se peut que vous ayez besoin de plus de temps. Il n'y a pas de mal à quitter une conversation dans le cadre de la CNV et à y revenir lorsque vous serez prêt.

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Écoutez attentivement -

Cela peut paraître évident, mais n'oubliez pas d'écouter correctement ce que dit l'autre personne. Trop souvent, nous ne prêtons pas vraiment attention à ce que dit l'autre.

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Écoutez attentivement -

Pendant que votre partenaire parle, veillez à prêter attention à ce qu'il dit, et non à ce que vous pensez qu'il devrait dire.

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Écoutez attentivement -

Vous ne devez jamais supposer que vous savez ce que ressent une autre personne ou quels sont ses besoins. Laissez l'autre personne s'exprimer et allez-y doucement pour vous assurer qu'elle se sent entendue.

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Faites une pause si besoin -

Si vous ou votre partenaire êtes trop stressés pour poursuivre la conversation, n'insistez pas. Il est tout à fait légitime de faire une pause et de reprendre la conversation plus tard.

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Faites une pause si besoin -

De même, si l'une des parties ou les deux souhaitent mettre fin à la conversation pour une autre raison, cela ne pose aucun problème. Il est important de ne pas poursuivre la conversation si les deux partenaires ne sont pas d'accord.

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Faites une pause si besoin -

Toutefois, si vous pratiquez régulièrement la CNV avec quelqu'un et que cela se termine toujours mal, il peut être utile d'en explorer les raisons et de se demander s'il n'y a pas un problème plus profond.

Sources: (WikiHow) (WikiHow)

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