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La communication non violente (CNV) vient du concept du psychologue Marshall Rosenberg, qui a commencé à développer cette approche dans les années 1960. Selon la théorie de la CNV, tout comportement humain est dicté par des besoins communs à tous, et le conflit ne survient que lorsque nos stratégies pour répondre à ces besoins ne sont pas adaptées.
Le modèle de la communication non violente comprend quatre domaines clés: l'observation, les sentiments, les besoins et les demandes. Le modèle vise à fournir un mécanisme permettant aux personnes de se connecter à un niveau émotionnel profond et de résoudre les conflits sans recourir à des tactiques telles que la manipulation.
Consultez cette galerie pour apprendre à pratiquer efficacement la CNV.
La première étape de la pratique de la CNV consiste à faire une observation. Cette observation doit être purement factuelle et ne comporter aucune forme de jugement ou d'analyse.
Par exemple: "Je rentre du travail et je vois que la vaisselle n'a pas été nettoyée". Il s'agit d'un énoncé clair de faits observables. Il fournit un terrain d'entente pour la communication.
Comparez cela à: "Je ne peux pas croire que tu n'aies pas pris la peine de nettoyer alors que j'ai travaillé toute la journée". Cette affirmation implique un jugement et constitue un motif de désaccord.
Une fois que vous avez fait une observation, essayez de nommer le sentiment que cette observation déclenche en vous. Vous pouvez également deviner ce que ressent l'autre personne et lui demander.
Elle pourrait se présenter comme suit: "J'attends le résultat d'un entretien d'embauche" (observation). "Toute cette attente me rend anxieux" (sentiment).
Le fait de nommer une émotion sans porter de jugement favorise une atmosphère de respect mutuel et de coopération. N'oubliez pas de ne pas vous faire honte ou de faire honte à l'autre personne pour ce sentiment.
Une fois que vous avez fait une observation et nommé le sentiment qu'elle déclenche, vous devez identifier le besoin qui est à l'origine de ce sentiment, soit chez vous, soit chez l'autre personne.
Par exemple: "J'attends le résultat d'une demande d'emploi et je me sens nerveux, car je veux vraiment ce poste". Dans la CNV, les besoins sont communs à tous et ne sont pas spécifiques aux circonstances.
Nous avons tous des besoins, et lorsque ces besoins sont satisfaits, nous éprouvons des sentiments agréables. En revanche, lorsque nos besoins ne sont pas satisfaits, nous éprouvons des sentiments désagréables.
Une fois que vous avez identifié un besoin, l'étape suivante consiste à formuler une demande qui répondra à ce besoin. Il est préférable d'être précis et de demander exactement ce que vous voulez, plutôt que de donner une vague idée.
Par exemple, si vous dites que vous n'avez rien à faire, que vous vous ennuyez et que vous avez besoin de vous divertir, vous pouvez demander à une autre personne d'aller au cinéma avec vous.
Pour vous assurer que votre demande est bien une demande et non une exigence, vous devez donner à l'autre personne la possibilité de dire non ou de suggérer une autre solution.
Il est important, lorsque l'on pratique la CNV, de s'assurer que l'autre personne est ouverte à ce style de communication. La CNV n'est pas nécessairement la meilleure méthode de communication pour toutes les situations.
En effet, la CNV implique un niveau d'intimité émotionnelle avec lequel tout le monde n'est pas toujours à l'aise. Rappelez-vous que nous avons tous le droit d'avoir nos propres limites.
Si une personne n'est pas disposée à exprimer ses sentiments par le biais de la CNV, ne faites pas pression sur elle et ne la manipulez pas pour qu'elle le fasse. Laissez toujours la personne partir si elle se sent mal à l'aise.
Rappelez-vous toujours que nous sommes tous responsables de nos propres sentiments et qu'il n'est pas nécessaire de se plier en quatre pour quelqu'un d'autre ou d'ignorer vos propres besoins pour satisfaire les autres.
Par exemple, si quelqu'un se comporte de manière agressive envers vous, il est normal d'avoir une conversation sur ce dont il a besoin, mais il est également tout à fait acceptable de s'éloigner.
La CNV peut parfois être utilisée d'une manière abusive pour une ou plusieurs parties, et il est important de reconnaître quand cela se produit ou risque de se produire.
Personne ne devrait être obligé d'écouter les sentiments profondément négatifs que quelqu'un d'autre nourrit à son égard. Par exemple, un parent ne devrait pas dire à un enfant à quel point il est horrible à supporter.
La CNV peut être très efficace dans les situations où les gens se blessent mutuellement par accident, mais si quelqu'un ne se soucie tout simplement pas de ce que vous ressentez, la CNV ne servira pas à grand-chose.
Si quelqu'un fait exprès de vous blesser ou ne se soucie pas de ce que vous ressentez, il est préférable d'utiliser une communication claire et de dire à la personne d'arrêter ou de vous laisser tranquille.
Il est souhaitable que vous puissiez trouver une solution ensemble, si possible. L'objectif ultime est de trouver une solution qui réponde à vos besoins, vos souhaits et vos désirs.
Parfois, c'est possible et c'est très bien, mais dans d'autres situations, ce n'est pas le cas et ce n'est pas grave non plus. Dans certains cas, il est préférable de se mettre d'accord à l'amiable pour se séparer.
Si vous ne parvenez pas à prendre une décision commune ou si vous sentez que vous n'êtes pas prêt à faire une demande, il se peut que vous ayez besoin de plus de temps. Il n'y a pas de mal à quitter une conversation dans le cadre de la CNV et à y revenir lorsque vous serez prêt.
Cela peut paraître évident, mais n'oubliez pas d'écouter correctement ce que dit l'autre personne. Trop souvent, nous ne prêtons pas vraiment attention à ce que dit l'autre.
Pendant que votre partenaire parle, veillez à prêter attention à ce qu'il dit, et non à ce que vous pensez qu'il devrait dire.
Vous ne devez jamais supposer que vous savez ce que ressent une autre personne ou quels sont ses besoins. Laissez l'autre personne s'exprimer et allez-y doucement pour vous assurer qu'elle se sent entendue.
Si vous ou votre partenaire êtes trop stressés pour poursuivre la conversation, n'insistez pas. Il est tout à fait légitime de faire une pause et de reprendre la conversation plus tard.
De même, si l'une des parties ou les deux souhaitent mettre fin à la conversation pour une autre raison, cela ne pose aucun problème. Il est important de ne pas poursuivre la conversation si les deux partenaires ne sont pas d'accord.
Toutefois, si vous pratiquez régulièrement la CNV avec quelqu'un et que cela se termine toujours mal, il peut être utile d'en explorer les raisons et de se demander s'il n'y a pas un problème plus profond.
Sources: (WikiHow) (WikiHow)
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Comment pratiquer la communication non violente au quotidien ?
Introduction à la communication non violente (CNV)
CINÉMA Conversation
La communication non violente (CNV) vient du concept du psychologue Marshall Rosenberg, qui a commencé à développer cette approche dans les années 1960. Selon la théorie de la CNV, tout comportement humain est dicté par des besoins communs à tous, et le conflit ne survient que lorsque nos stratégies pour répondre à ces besoins ne sont pas adaptées.
Le modèle de la communication non violente comprend quatre domaines clés: l'observation, les sentiments, les besoins et les demandes. Le modèle vise à fournir un mécanisme permettant aux personnes de se connecter à un niveau émotionnel profond et de résoudre les conflits sans recourir à des tactiques telles que la manipulation.
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